Versand & Retoure
Lieferung und Versand
Deutschland: 1 – 4 Werktage nach Zahlungseingang.
Standardversand mit DHL GoGreen: 4,95 EUR
Ab einem Bestellwert von 69 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
EU & Schweiz: 4 – 10 Werktage nach Zahlungseingang.
Standardversand mit DHL GoGreen: 7,95 EUR
Ab einem Bestellwert von 69 EUR erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Für Lieferungen in die Schweiz, beachtet bitte die Versandinformationen unten.
Ihr könnt das Paket per Sendungsverfolgung vom Versand bis zur Zustellung nachverfolgen. Die Sendungsverfolgungsnummer wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse weitergeleitet.
GoGreen ist eine Initiative von DHL für den CO2-neutralen Transport der Sendungen. Die durch den Transport entandenen CO2-Emissionen werden nach ISO 14064 ermittelt und anschließend nach den Zielen und Vorgaben des Kyoto-Protokolls durch DHL-eigene Klima-Projekte ausgeglichen.
Versandinformationen
Bitte bedenkt, dass die Verpackungs- und Versandkosten nicht nur die reinen Portokosten beinhalten. Auch Transportversicherung, sowie Verpackung zählen hierzu. Solltet Ihr noch Fragen oder Anregungen haben, stehen wir Euch gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen zum Versand ausserhalb der EU: Die Rechnungsstellung erfolgt in Euro und ohne die deutsche Mehrwertsteuer (19%). Die Zollbearbeitungsgebühren, sowie die jeweilige im Zielland gültige Mehrwertsteuer werden dem Empfänger durch den jeweiligen Zoll berechnet. Bitte beachtet, dass alle anfallenden Zollgebühren und Mehrwertsteuerbeträge vom Empfänger getragen werden, dies gilt auch für Retouren aus Nicht-EU-Mitgliedsstaaten.
Retoure
Hier geht es zu unserem Retourenportal: toern - Retourenportal
Retouren sind innerhalb der Rückgabefrist von 30 Tagen möglich. Dies gilt lediglich für unbenutzte Artikel, die noch im Originalzustand sind.
Wenn du eine Retoure an uns sendest, wird automatisch eine Retourengebühr von 5,90 € für den Rückversand und die Verarbeitung von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
Bitte beachte, dass wir nur fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel umtauschen. Falls du eine andere Größe oder einen anderen Artikel benötigst, gib bitte eine neue Bestellung auf.
Im Retourenportal ist es technisch nur möglich ein ganzes Bundle zurückzugeben. Falls du nur einzelne Paare zurückgeben möchtest, hinterlasse uns bitte eine Notiz. Wir kümmern uns dann persönlich darum.
Die Rückerstattung erfolgt nach der Wareneingangskontrolle über dieselbe Zahlmethode wie der Kauf.
Das euch gesetzlich zustehende Widerrufsrecht wird hierdurch in keiner Weise berührt. Die Einzelheiten zum gesetzlichen Widerrufsrecht findet ihr unter § 4 unserer AGB.
Rücksendungen außerhalb Deutschlands: Zurzeit können wir keine Retourenlabel für Rücksendungen außerhalb Deutschlands ausstellen. Bitte melde deine Retoure trotzdem über das Retourenportal an und wähle aus, dass du mit eigenem Label zurücksendest: https://www.app.re-toern.de/ooley/ In diesem Falle beträgt die Retourengebür 3 € für die Verarbeitung. Vermerke bitte unbedingt die Bestellnummer auf oder in dem Paket. Sende das Paket bitte eigenständig zurück an die Retourenadresse unten.
Retourenadresse:
Hansenlogistic
c/o OOLEY
Borsteler Chaussee 85-99a
22453 Hamburg
Wenn du Fragen hast oder einen Teil eines Bundles retournieren möchtest, melde dich bitte per E-Mail bei retoure@ooley.de.